Condiciones de envio

CONDICIONES DE ENVIO

Nuestra empresa de mensajería, Tourline Express, te enviará un email con tu tracking una vez haya sido preparado y sacado del almacén tu pedido. Cuando lo recibas, podrás introducirlo en la página de seguimiento de Tourline Express: https://www.tourlineexpress.com

Si tu tracking no funciona no te preocupes, ten en cuenta que Tourline Express tarda unas horas en introducir tu tracking en el sistema y que sólo envía en días laborables, intenta a probar más tarde.

Si tu pedido pasa por alguna aduana no nos hacemos responsables de los gastos adicionales que esto conlleve.

Si efectúas una devolución a otra dirección de la facilitada por email no nos hacemos responsables de su extravío.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si recibes algún producto defectuoso envíanos imágenes donde se muestre claramente el desperfecto y también de la varilla donde aparezca la referencia para poder verificarlo y darte una solución.

PEDIDO ERRÓNEO

Si recibes tu pedido erróneamente mándanos una imagen donde se aprecie todo lo que has recibido con sus respectivas referencias en la caja y te daremos una solución una vez verificado el contenido y tu pedido realizado.

DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, por favor enviar un  email a atencionalcliente@mytalek.com

El derecho de desistimiento consiste en rescindir un contrato, devolviendo toda o parte de la mercancía adquirida a nuestras oficinas. Si se trata de toda la mercancía comprada y se envió mediante mensajería, también se reembolsarán los gastos de envío originales (siendo los gastos del envío de la devolución por cuenta del cliente). Ello se debe hacer antes de que hayan pasado 14 días desde la recepción de la mercancía.

SORTEOS, CAMPAÑAS  Y PROMOCIONES 

Los sorteos, campañas comerciales y premios repartidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y por tanto de garantía. No se aceptan cambios y devoluciones.