Garantía

GARANTÍA

Todos los productos están garantizados por un periodo de 30 días  ante cualquier defecto de fabricación.

Devoluciones por defectos de fabricación

 El Usuario podrá devolver a MY TALEK , sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a atencionalcliente@mytalek.com su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con atencionalcliente@mytalek.com dentro del plazo concedido de un mes, a la dirección especificada por atencionalcliente@mytalek.com, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

Una vez que MY TALEK haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda la devolución, MY TALEK  indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto defectuoso.

Desistimiento

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a MY TALEK, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

Política de Cambio de productos

MY TALEK no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en el presente documento  y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.